Denuncia un teléfono perdido o robado
Suspende tu cuenta para proteger tus datos y evitar el uso no autorizado.
IMEI 1: imei
mdn
Qué esperar:
Tendrás 45 días para encontrar o reemplazar tu teléfono antes de que se cancele tu cuenta.
Tu cuenta se suspenderá para proteger tus datos y minutos.
Durante este período, no se te cobrará por el servicio, los servicios adicionales ni las funciones durante este período.
Mientras estés suspendido, no podrás:
Hacer o recibir llamadas o mensajes de texto.
Usar datos o conectarte a la red.
Si encuentras tu teléfono:
Denuncia tu teléfono como encontrado para reactivar tu servicio.
Tu teléfono se denunció como perdido o robado
Reactiva tu cuenta en un plazo de 45 días, o perderás tu servicio y saldo.
Algo salió mal
Lo sentimos, en este momento no es posible denunciar la pérdida o el robo de tu equipo. Intenta nuevamente en otro momento.